| 短期目標(112年) |
取得各國產品品質驗證證書≧8項。
通過再生材料含量驗證鋼種≧4項。
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| 中期目標(114年) |
取得各國產品品質驗證證書≧9項。
通過再生材料含量驗證鋼種≧6項。
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| 長期目標(119年) |
取得各國產品品質驗證證書≧10項。
通過再生材料含量驗證鋼種≧8項。
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中鋼為達成「持續提供符合客戶及法規要求之產品、提高客戶滿意度」之目標，致力提供高品質產品，同時提高自身適應韌性，採用國際品質管理系統IATF 16949及ISO 9001之架構建立「鋼品品質管理系統」，確保系統範圍內所有流程相互作用且有效執行，持續精進管理流程與產品品質。
遵循「以客戶導向為基礎，持續研發創新，提供優質環保產品，善盡社會責任」之品質政策，及「研發先進產品、高效製程及產品應用技術，推展智慧製造，提升鋼鐵產業鏈價值」與「持續降低成本與縮短交期，精進節能環保」經營策略下，集中生產、行銷、研發與技術等各方資源，聚焦於「品級要高、品種要廣、品質要優之三品併進」的產品策略，促使中鋼產品永續朝高品級、精緻化發展。中鋼秉持「客戶對品質的感受包含變異，精度與準度同等重要」之信念，透過多階段多層次之技術服務，持續提升客戶滿意度與公司整體競爭力。
中鋼產品雖以內銷為基礎，然顧及海外生產基地與相關供應鏈需求，亦致力開拓海外市場，而克服各國官方強制性產品驗證實施之高牆，乃為首要工作；經突破障礙後，已取得日本、馬來西亞、印度、泰國、越南、沙烏地阿拉伯、英國與歐盟等多國驗證，產品涵蓋鋼板、條線、熱軋、冷軋與塗鍍等498項品種，為海外客戶提供符合法令之產品以及順暢進口通關的利基，提升外銷鋼品之競爭力。另外，因應英國脫歐，111年取得英國UKCA驗證新證書，確保產品可持續順暢銷售至歐洲地區，對鞏固接單及拓銷市場提供更大助益。
中鋼長期供應鍍鋅鋼品予客戶應用於電子產品外殼製造，繼110年11月SGCC RC12鋼品通過UL
2809驗證，成為全球首家通過UL驗證鋼廠後，持續配合3C電子品牌廠環境友善策略，進一步研製更高廢鋼比之SGCC RC20及SECD RC12鋼品，於111年12月再度通過UL
2809驗證，不僅落實發展ESG的承諾，亦讓客戶有更佳的選擇，未來仍將積極開發更高再生材料含量之生產技術，朝循環經濟之路持續前進。
「對外代表公司提供產品應用知識，解決客戶用料問題；對內代表客戶，要求開發供應滿足需求的產品」為中鋼之客戶技術服務理念。
透過提供冶金技術服務之角度，儘早參與客戶產品開發設計，以掌握其用料規範與品質需求、取得訂單並擴大供料利基與提升客我關係；概念上除著重第一線技服人員執行「售中」、「售後」技術服務外，須再進一步將服務往前推進至「售前」階段，此即所謂「多階段」技術服務。此外，由於技術服務涉及層面既深且廣，第一線技術服務作業無法全方位協助客戶解決其鋼品應用問題，故技術服務深度(層次)須向後延伸至廠內支援，甚至應用研究領域專家層次，即所謂「多層次」技術服務，由「多階段」與「多層次」形成二構面的技術服務模式。
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