總覽

協力人員

對中鋼的意義

• 協力人員是供應鏈中不可或缺的一環，更是與中鋼共存共榮的革命同僚，因此協力人員的管理與照顧的信念與規範比照正職員工，與協力廠商雇主一同合作，完善協力人員的工作環境

溝通管道

• 協力工作安全會議、協力環安衛管理會議、協力廠商安全衛生委員會(每月)
• 共同作業協議組織、外包管理會議(每年)
• 協力人員培訓(不定期)

關注議題内容

• 提供長期穩定的工作來源、合理的薪資水平、友善工作環境、預防減少工安意外

中鋼回應

• 提供廠商人員工安訓練及基本技能檢定，以現場巡檢數據，輔導廠商人員養成良好工安文化
• 推動本質安全設計，降低設備風險與減少工安危害發生

客戶及貿易商

關注議題

• 營運財務績效、產品品質與創新研發、客戶服務管理

對中鋼的意義

• 客戶是中鋼營運收入主要來源，「追求客戶滿意，落實高標準之服務品質，保障客戶權益」是中鋼面對客戶及貿易商的最高原則，中鋼亦發揮整體力量，帶領下游客戶拓展應用領域，促進客戶密切交流，維繫整體產業健全。

溝通管道

• 產銷聯誼會與會議紀錄(每季)
• 客戶滿意度調查及客戶意見回覆與溝通(每年)
• 客戶說明會、研發聯盟、專業訓練、技術研討會、高階經營管理研討會、市調拜訪、客戶訪談(不定期)

113年重要交流節錄

• 強化客我連結，113年內銷訪談客戶合計約720人次
• 客戶滿意度調查結果之整體滿意度分數為「佳」

中央及地方政府

關注議題

• 營運財務績效、員工福利與薪資、水管理

對中鋼的意義

• 公司依循中央及地方政府所訂定之政策、法規來經營，並秉持循環經濟的環保觀念，善盡企業社會責任。

溝通管道

• 主動拜訪主管機關與民意代表溝通合理之管制法規與政策
• 透過各類政策及法規之研商會、論壇、公聽會、訓練課程、及非正式互訪(不定期)
• 參加主管機關舉辦之座談會、研討會、各項評鑑等(不定期)

113年重要交流節錄

• 113年04及11月出席國營司召開「國(公)營事業空氣污染防制及改善作為檢討會議」

供應及承攬商

關注議題

• 職業安全衛生、勞資關係、職場平等與多元化

對中鋼的意義

• 供應及承攬商是中鋼得以維持正常營運重要的一環，須符合中鋼對其要求及規範，遵守相關行為準則。

溝通管道

• 參加研討會(平均每月約20次)
• 溝通會議、定價會議(每季)
• 儲運配合作業溝通協調會議(每月)

112年重要交流節錄

• 112年完成相關業務(清潔、園藝、消毒及公務洗濯)承攬商的安衛訓練與宣導，包括交通安全及安全衛生訓練與共同作業協議組織會議
• 112年舉辦十場次車運共同作業會議，討論營運業務、作業安全及交通安全等議題。

股東/投資人

對中鋼的意義

• 股東提供企業長期發展所需之資本，是公司邁向永續經營的重要根基，並關注公司持續成長的策略及未來發展，中鋼應穩健發展並獲致利潤以回饋股東

溝通管道

• 免付費股東服務專線(0800-746-006)與電子郵件信箱(f1000@mail.csc.com.tw)
• 預約拜訪、電話會議、視訊會議，接待國內外法人股東，參加國內外券商舉辦之投資人說明會(不定期)
• 發行線上版及紙本股東會年報(每年)
• 股東常會(每年第2季召開)議案採逐案表決，實施電子投票，過程投資人可充分參與，結果公布於公開資訊觀測站及公司網站

關注議題內容

• 氣候變遷因應、職業安全衛生、公司治理、營運財務績效、鋼鐵產品永續價值創造

中鋼回應

• 接待國內外法人股東及電話會議等共計83餘次
• 參加國內外法人說明會4場
• 針對國內外投資人特別重視因應氣候變遷作為及相關風險評估之揭露，113年以視訊或信件方式辦理交流16次，並陳報相關資訊至董事會層級

同業

關注議題

• 員工福利與薪資、營運財務績效、資訊/網路安全、勞資關係

對中鋼的意義

• 與同業維持良好互動，積極參與同業學協會，透過交流、合作，有助於全盤掌握國內外鋼鐵產業動態，與技術發展及政策等最新資訊，作為開拓業務及策略合作參考，俾與國際緊密接軌。

溝通管道

• 參加臺灣鋼鐵工業同業公會、世界鋼鐵協會及東南亞鋼鐵學會之各類會議(不定期)
• 與鋼廠之雙邊或多邊交流、正式拜會及互訪(不定期)

113年重要交流節錄

• 參加東南亞鋼鐵學會113年會暨技術研討會(實體會議)及東協鋼鐵永續論壇(實體會議)
• 參加世界鋼鐵協會112年董事特別會及OECD鋼鐵委員會例會(視訊研討會)
• 參與鋼鐵公會工業安全暨環境保護委員會事務共3次；參與鋼鐵公會煉鋼爐石資源化再利用推動小組會議共7次。
• 參加「鑛冶學會冶金委員會」與「鋼鐵公會技術暨標準研究委員會及國際事務委員會技術小組」113年度聯席會議

社會^註

關注議題

• 空氣污染物管理、氣候變遷因應、能源管理

對中鋼的意義

• 社區與地方團體、媒體記者及非政府組織及意見領袖，公司的營運與社會共榮共存，透過前述團體掌握社會社區及地方團體對中鋼企業社會責任的期待，秉持以地方為重，歡喜承擔的理念多元投入社會之參與。

溝通管道

• 透過中鋼公共事務處、中鋼集團教育基金會、中鋼公司企業工會、中鋼社團互訪與協商(不定期)
• 發布新聞稿、採訪發言人(不定期)
• 參與各類專業協會、學會、公會所舉辦之論壇或研討、研商會議(定期及不定期)

社區諮詢架構

• 提供平衡及客觀訊息，讓當地社區了解中鋼公司
• 蒐集當地社區對中鋼公司之看法
• 實施利害關係人參與計劃以確認他們對關鍵問題的意見
• 與當地社區溝通互動，尋求合作方案
• 賦予當地社區表達意見之權力，將社區觀點納入公司決策考量

意見信箱: A300@mail.csc.com.tw

112年重要交流節錄

• 參與社團法人台灣永續供應協會TASS2023亞洲永續供應+循環經濟會展，分享中鋼減碳路徑規劃。
• 中鋼協辦財團法人 ICLEI 東亞地區高雄環境永續發展能力訓練中心基金會「綠色供應鏈國際研習班」，帶領參與學員實地走訪循環經濟、綠色產品案例。
• 受台灣淨零排放協會邀請出席「2023 第六屆 GCSF 全球企業永續論壇 - 第二屆碳權、碳關稅及碳交易論壇」，分享碳費與碳邊境稅對鋼鐵業的衝擊。
• 參與全國毒性化學物質聯防組織南區分支組織相關會議1次
• 參與中華民國全國工業總會、台灣鋼鐵工業同業公會、台灣土壤及地下水環境保護協會等
• 透過公共事務處互訪與協商逾400次以上

學術研究人員

關注議題

• 能源管理、產品品質與創新研發、空氣污染物管理、廢棄物管理

對中鋼的意義

• 高值化精緻鋼廠為公司之經營發展策略，與學術研究人員的交流及合作，是不可或缺的外部研發資源，除可協助公司加速邁向精緻鋼廠外，其發表的研究成果亦與中鋼的社會形象息息相關。

溝通管道

• 工程研發中心進度檢討、產學大聯盟進度檢討(每2個月)
• 聯合實驗室進度檢討(每季委外研究案期中報告)、研究指導(每半年)
• 工程研發中心、聯合實驗室、委外研究案之提案與結案報告(每年)
• 專題演講(不定期)

112年重要交流節錄

• 請國內外專家學者前來專題演講(非線上交流)共計6人日
• 委託學校及研究機構進行研究共計155案
• 聘請國內外專家學者進行研究指導共計5案