利害關係人溝通

協力人員

對中鋼的意義

• 協力人員是供應鏈中不可或缺的一環，更是與中鋼共存共榮的革命同僚，因此協力人員的管理與照顧的信念與規範比照正職員工，與協力廠商雇主一同合作，完善協力人員的工作環境

溝通管道

• 協力工作安全會議、協力環安衛管理會議、協力廠商安全衛生委員會(每月)
• 共同作業協議組織、外包管理會議(每年)
• 協力人員培訓(不定期)

關注議題内容

• 提供長期穩定的工作來源、合理的薪資水平、友善工作環境、預防減少工安意外

中鋼回應

• 提供廠商人員工安訓練及基本技能檢定，以現場巡檢數據，輔導廠商人員養成良好工安文化
• 推動本質安全設計，降低設備風險與減少工安危害發生

客戶及貿易商

關注議題

• 營運財務績效、產品品質與創新研發、客戶服務管理

對中鋼的意義

• 客戶是中鋼營運收入主要來源，「追求客戶滿意，落實高標準之服務品質，保障客戶權益」是中鋼面對客戶及貿易商的最高原則，中鋼亦發揮整體力量，帶領下游客戶拓展應用領域，促進客戶密切交流，維繫整體產業健全。

溝通管道

• 產銷聯誼會與會議紀錄(每季)
• 客戶滿意度調查及客戶意見回覆與溝通(每年)
• 客戶說明會、研發聯盟、專業訓練、技術研討會、高階經營管理研討會、市調拜訪、客戶訪談(不定期)
• AI聊天機器人已部署於 CSC e-Sales+ 平台（需登入），可讓客戶快速取得材料推薦。
• CSC e-Sales+（需登入）提供可調整字體大小的功能，讓年長客戶更容易使用。

重要交流節錄

• 強化客我連結，114年內銷訪談客戶合計約568人次
• 客戶滿意度調查結果之整體滿意度分數為「佳」

中央及地方政府

關注議題

• 營運財務績效、員工福利與薪資、水管理

對中鋼的意義

• 公司依循中央及地方政府所訂定之政策、法規來經營，並秉持循環經濟的環保觀念，善盡企業社會責任。

溝通管道

• 主動拜訪主管機關與民意代表溝通合理之管制法規與政策
• 透過各類政策及法規之研商會、論壇、公聽會、訓練課程、及非正式互訪(不定期)
• 參加主管機關舉辦之座談會、研討會、各項評鑑等(不定期)

114年重要交流節錄

• 114年05及12月出席國營司召開「國(公)營事業空氣污染防制及改善作為檢討會議」
• 中鋼蒐研國際碳費徵收法規、政策，參與各政府部門相關會議，與主管機關分享，交流，提供法規、政策制定過程中，與國際接軌，維持產業競爭力之建議

供應及承攬商

關注議題

• 職業安全衛生、勞資關係、職場平等與多元化

對中鋼的意義

• 供應及承攬商是中鋼得以維持正常營運重要的一環，須符合中鋼對其要求及規範，遵守相關行為準則。

溝通管道

• 參加研討會(平均每月約20次)
• 溝通會議、定價會議(每季)
• 儲運配合作業溝通協調會議(每月)
• 運輸處職業安全衛生委員會(每月)

114年重要交流節錄

• 114年完成相關業務(清潔、園藝、消毒及公務洗濯)承攬商的安衛訓練與宣導，包括交通安全及安全衛生訓練與共同作業協議組織會議
• 114年舉辦五場次車運共同作業會議，討論營運業務、作業安全及交通安全等議題。

股東/投資人

對中鋼的意義

• 股東提供企業長期發展所需之資本，是公司邁向永續經營的重要根基，並關注公司持續成長的策略及未來發展，中鋼應穩健發展並獲致利潤以回饋股東

溝通管道

• 免付費股東服務專線(0800-746-006)與電子郵件信箱(f1000@mail.csc.com.tw)
• 預約拜訪、電話會議、視訊會議，接待國內外法人股東，參加國內外券商舉辦之投資人說明會(不定期)
• 發行線上版及紙本股東會年報(每年)
• 股東常會(每年第2季召開)議案採逐案表決，實施電子投票，過程投資人可充分參與，結果公布於公開資訊觀測站及公司網站

關注議題內容

• 氣候變遷因應、職業安全衛生、營運財務績效

中鋼回應

• 接待國內外法人股東及電話會議等共計96餘次
• 參加國內外法人說明會5場
• 針對國內外投資人特別重視因應氣候變遷作為及相關風險評估之揭露，114年以視訊或信件方式辦理交流17次，並陳報相關資訊至董事會層級

同業

關注議題

• 員工福利與薪資、營運財務績效、資訊/網路安全、勞資關係

對中鋼的意義

• 與同業維持良好互動，積極參與同業學協會，透過交流、合作，有助於全盤掌握國內外鋼鐵產業動態，與技術發展及政策等最新資訊，作為開拓業務及策略合作參考，俾與國際緊密接軌。

溝通管道

• 參加臺灣鋼鐵工業同業公會、世界鋼鐵協會及東南亞鋼鐵學會之各類會議(不定期)
• 與鋼廠之雙邊或多邊交流、正式拜會及互訪(不定期)

115年重要交流節錄

• 參加東南亞鋼鐵學會115年年會暨技術研討會(實體會議)
• 參加中國工程師學會暨各專門工程學會115年年會
• 參加「鑛冶學會冶金委員會」與「鋼鐵公會技術暨標準研究委員會及國際事務委員會技術小組」115年第一次聯席會議
• 與日本JFE鋼廠舉行第14次技術交流研討會

社會^註

關注議題

• 中鋼永續發展作為、碳中和規劃因應、關懷小港地方弱勢

對中鋼的意義

• 社區與地方團體、媒體記者及非政府組織及意見領袖，公司的營運與社會共榮共存，透過前述團體掌握社會社區及地方團體對中鋼企業社會責任的期待，秉持以地方為重，歡喜承擔的理念多元投入社會之參與。

溝通管道

• 透過中鋼公共事務處、中鋼集團教育基金會、中鋼公司企業工會、中鋼社團互訪與協商(不定期)
• 發布新聞稿、採訪發言人(不定期)
• 參與各類專業協會、學會、公會所舉辦之論壇或研討、研商會議(定期及不定期)

社區諮詢架構

• 提供平衡及客觀訊息，讓當地社區了解中鋼公司
• 蒐集當地社區對中鋼公司之看法
• 實施利害關係人參與計劃以確認他們對關鍵問題的意見
• 與當地社區溝通互動，尋求合作方案
• 賦予當地社區表達意見之權力，將社區觀點納入公司決策考量
• 建立良好的意見回應機制，透過定期拜訪與便利的溝通管道，主動蒐集並妥善回應當地社區的關切事項。同時，中鋼公司亦藉由會議與直接溝通的方式，公開透明的向社區及利害關係人揭露相關計劃進度與其影響。

意見信箱: A300@mail.csc.com.tw

114年重要交流節錄

• 受邀DIGITIMES「打造低碳永續綠色未來」CES趨勢論壇，分享中鋼運用數位科技推動淨零轉型及「5 Green」綠色製造藍圖。
• 受邀自由時報「產業應變論壇」，分享中鋼因應國際關稅變局及推動綠色鋼材發展，以提升產業競爭力。
• 參加經濟部「中小企業綠色競爭力研討會」，分享中鋼運用數位創新、AI及循環經濟推動企業綠色轉型，提升永續競爭力。
• 受邀環宇鋼鐵網「第三屆台灣鋼鐵產業鏈如何迎戰碳邊境限制」國際論壇研討會，分享中鋼因應CBAM及碳邊境限制的低碳轉型策略與綠色鋼材布局。
• 受邀工商時報「壯大資產管理論壇」，分享中鋼推動永續經營與資產管理的實務經驗，促進企業競爭力提升。
• 受邀經濟日報「臺南國際扣件工業展」，分享中鋼綠色鋼材應用及鋼鐵產業永續轉型發展方向。
• 受邀工商時報「2025大南方論壇」，分享中鋼推動南部產業升級、淨零轉型及高值化發展的實踐經驗。
• 受邀環境部及成大共同主辦「淨零科技戰略×產業永續高峰會」，分享中鋼淨零科技、低碳製程及產業永續發展經驗。
• 受邀經濟日報「2025能源論壇」，分享中鋼能源轉型與低碳製造策略，以及鋼鐵產業邁向淨零的發展方向。
• 透過公共事務處互訪與協商逾400次以上

學術研究人員

關注議題

• 能源管理、產品品質與創新研發、空氣污染物管理、廢棄物管理

對中鋼的意義

• 高值化精緻鋼廠為公司之經營發展策略，與學術研究人員的交流及合作，是不可或缺的外部研發資源，除可協助公司加速邁向精緻鋼廠外，其發表的研究成果亦與中鋼的社會形象息息相關。

溝通管道

• 工程研發中心進度檢討、產學大聯盟進度檢討(每2個月)
• 聯合實驗室進度檢討(每季委外研究案期中報告)、研究指導(每半年)
• 工程研發中心、聯合實驗室、委外研究案之提案與結案報告(每年)
• 專題演講(不定期)

112年重要交流節錄

• 請國內外專家學者前來專題演講(非線上交流)共計6人日
• 委託學校及研究機構進行研究共計155案
• 聘請國內外專家學者進行研究指導共計5案