產品有害物質管制

111年亮點效益

  • 通過IECQ HSPM QC 080000系統年度追查評鑑。
  • 協助客戶查核有害物質及授證,解決貿易通關障礙,計146次。
  • 因應疫情,建立「有害物質過程管理」線上課程供人員參訓,符合BSI外部評鑑與IECQ系統條文要求。

政策與承諾

有害物質過程管理是企業永續發展的展現,本公司透過推動有害物質過程管理系統IECQ HSPM QC 080000,建立有害物質過程管理制度。從原物料選用到新產品開發設計,掌握對環境有重大衝擊的禁用物質,以提供符合國際規範及客戶需求之優質環保產品。

短期目標(112年)
鋼品(含委外製程的成品)有害物質含量符合法規合格率100%/年。
有害物質管理系統訓練達成率≧88%。
中期目標(114年)
鋼品(含委外製程的成品)有害物質含量符合法規合格率100%/年。
有害物質管理系統訓練達成率≧89%。
長期目標(119年) 
鋼品(含委外製程的成品)有害物質含量符合法規合格率100%/年。
有害物質管理系統訓練達成率≧90%。

中鋼透過推動「產品有害物質過程管理系統 IECQ HSPM QC 080000」建立產品有害物質過程管理制度,每年定期進行IECQ HSPM QC 080000有害物質過程管理系統的內、外部稽核及管理審查,以達持續改善綜效;並於111年通過BSI英國標準協會年度追查評鑑、維持證書有效性。在採購初始階段,即依產品生命週期(PLC)觀點,在疫情或景氣不佳情形下,亦不使用含有害物質的原物料,在製程設計開發階段,即依循綠色設計原則,避免製程中使用含有害物質的原物料,且對外部委外代工及供應商之生產過程皆有管制措施,確保產品符合國際環保法規及客戶指定要求,不致造成環境、健康或安全之潛在風險。

公司產品品質政策為「以客戶導向為基礎,持續研發創新,提供優質環保產品,善盡社會責任」,冶金技術處承接該政策之理念,訂定「鋼品(含委外製程成品)有害物質含量符合法規合格率100%」及「有害物質管理系統訓練達成率≧85%」之年度經營目標,相關廠處依業務屬性展開檢討所負責過程,進行使用物料之風險管理評估與建立有害物質管制清單,從原物料採購時依其風險管理評估之等級要求供應商提供有害物質保證書或有害物質分析報告,從原料、製程、品質及包裝等源頭把關,減少或消除產品的有害物質,確保所有產品(含委外代工產品)符合IECQ HSPM QC 080000有害物質過程管理系統要求,提升客戶滿意度並持續維持有害物質過程管理零客訴之實績。另定期辦理有害物質過程管理系統教育訓練,及疫情下採E-learning線上課程回訓,確保HSPM有害物質過程管理能力,並增加外部受稽人員參與新版QC 080000系統課程培訓,以強化有害物質減免(HSF)之保證。

中鋼制訂客戶抱怨、訴賠及緊急召回處理規定,將客戶使用本公司產品及交付後服務需求,適當回饋至公司各廠處;另為瞭解客戶對本公司鋼品之整體滿意情況,提供經營策略改進的方向,藉以提昇公司生產效率與競爭力。由營業管理處委託學術機構對國內、外鋼品客戶,每年進行客戶滿意度調查研究計畫,並提出書面總結報告。

產品有害物質管制流程

行動方案

產品生命週期觀點管控

在採購及產品設計開發階段即考量避免使用含有害物質的原物料及減少製造過程中高關注之合金元素物質,委外代工則依據合約確保所生產產品均符合國際法規及客戶指定要求。材料選用階段中對環境有重大衝擊的限用物質,如:歐盟EU RoHS、REACH-SVHCs、包裝法規、德國AfPS GS PAHs等國際環保法規要求及美國加州65法規、蒙特婁議定書、國際車廠禁用物質等客戶需求規格項目,均密切關注並確實納入管制範圍。111年並無違反有關產品和服務的健康和安全法規之事件。

在委外代工及原物料供應商管理方面,本公司要求委外代工及原物料供應商均須遵循中鋼或客戶的有害物質限用管制要求,提供「符合中鋼限用有害物質保證書」,使產品於生命週期前期即可預先達到有害物質減量的效果,延伸本公司對有害物質限用要求至委外代工及原物料供應商,從源頭把關,確保本公司產品不含有害物質。

中鋼將「鋼品(含委外製程的成品)有害物質含量符合法規合格率」指標納為內部經營目標列管追蹤,111年執行成果合格率為100% (102年至今,每年合格率均為100%);為確保產品符合國際法規及客戶指定要求,本公司每年彙整鋼品及低風險原物料樣品送符合IEC 62321規範及通過TAF實驗室ISO 17025認證的第三方外部驗證單位抽樣檢測,以客觀數據證明本公司產品符合相關要求。由此充分顯示本公司產品不含有害物質,且所有產品品質皆符合國際法規以及客戶指定要求。


教育訓練

為落實執行相關有害物質減免(HSF)要求、符合新版IECQ法規規定,本公司定期開立相關課程使從業人員瞭解新的國際綠色產品法規之變動,另自108年度起HSF目標為「有害物質管理系統訓練達成率≥85%」,以鋼品系統有害物質過程管理相關單位之一、二、三級主管及所有師級人員為受訓對象,開設「IECQ HSPM QC 080000有害物質過程管理系統」課程,確保從業人員瞭解有害物質限用法規及發展趨勢、管制方法及有害物質過程管理系統(HSPM)運作、HSPM沿革與發展及QC 080000條文要義,以符合IECQ系統條文之組織知識要求,並依BSI外部稽核要求,於訓練系統增加「應完成受訓日期」及建立「有害物質過程管理」線上課程,確保相關從業人員具備有害物質過程管理所需能力。111年實際有害物質管理系統訓練達成率為91.86%,達成此項目111年目標。

執行成效

  • IECQ HSPM QC 080000有害物質過程管理系統111年1月通過BSI之年度追查評鑑。
  • 達成鋼品(含委外代工)及低風險原物料有害物質含量符合法規合格率100%之內部設定目標。
  • 產品送符合IEC 62321法規及通過TAF認證的第三方外部實驗室抽樣檢測,皆符合規範。
  • 111年未有因產品有害物質管理等內容造成客戶抱怨或訴賠,另針對有害物質管理項目之客戶滿意度為內銷:84.0%、外銷:86.1%。
  • 全年度有害物質管理系統訓練達成率為91.86% (達標)。